Política de envío

En Family Cream S.C. trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible, con total seguridad y garantía.

Plazo de preparación y envío

Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 2 a 3 días laborables desde el momento en que recibimos la confirmación del pago. Este plazo puede variar en función del volumen de pedidos o circunstancias excepcionales, aunque haremos todo lo posible por cumplir los tiempos establecidos.

Método de envío

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería de confianza. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio peninsular español. Para otras zonas (Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla), por favor contáctanos antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad y costes adicionales.

Costes de envío

Los costes de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar el proceso de compra. En determinados casos o promociones, el envío puede ser gratuito, lo cual se indicará de forma visible en la web.

Incidencias en la entrega

Si el pedido no se ha entregado en un plazo razonable o si existe alguna incidencia, puedes contactar con nosotros en info@balsamodejuan.com para que podamos ayudarte lo antes posible.

Dirección incorrecta o ausencias

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. En caso de que el paquete no pueda ser entregado por errores en la dirección o ausencia reiterada del destinatario, los gastos derivados de una segunda entrega correrán por cuenta del cliente.